運営サポート
DIANET®
駐車場事業者(オーナー)様の駐車場とクラウドサーバ上にあるDIANETセンターを接続して、つり銭充足状況や機器の故障を監視します。トラブルが発生した場合にはコールセンターへ自動発信しメンテナンス車両を現場へ派遣し24時間体制で問題解決にあたります。
サービス概要
コール対応・遠隔状況監視・売上管理
- 利用者からのコール受付
- 機器からの自動通報受付
- 修理・保守作業の手配
- 対応結果の報告書提出
- 機器遠隔操作(機器リセット、ゲート・ロック板操作、精算操作、領収書発行等)
- 満空状況(在車台数)データ送信
運営サポート
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- 売上情報閲覧、ダウンロード
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駐車場の前日までの売上、利用台数などの情報が閲覧、印刷、ダウンロード(CSVファイル)ができます。
- 売上集計(日、月、年単位)、車室別利用売上(リアルタイム、前日以前は日付範囲指定)
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- 精算情報
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利用者の駐車料金支払内容を閲覧できます。
- 支払方法(現金、クレジット等)
- 支払/払出金額、金種
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- 利用台数情報
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入車、出車の状況を各タイプ別(時間帯、日、月、車室別)にグラフ表示します。
システムの特長
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特長 01 収集した売上、稼働データから運営の分析、経営的な次の一手に必要な情報がご提供できます。
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特長 02 スマートフォン決済サービス連携等の付加価値向上メニューを用意しており駐車場事業者様にご提供できます。
借り上げ
安心のブランド・誠実経営
三菱プレシジョン販売会社(青菱コミュニティほか)ではオーナー様の遊休地を「時間貸し駐車場」として有効活用する事業モデルをご提案しています。オーナー様の大切な土地を信頼のブランドでお借りいたします。
- どんな土地でも。
- 工事、機器、運営、保守など経営に必要な費用はすべて借り上げる側で負担します。
管理受託
システムのプロへお任せください
売上は100%オーナー様へ。需要調査から駐車場設計・システム調達、集金・清掃・トラブル対応・機器メンテナンスに至るまで、システムのプロが駐車場経営を強力にサポートします。
コールセンター
コールセンター基本機能
24時間365日安心して駐車場をお使いいただけるように、各駐車場を遠隔で監視する「コールセンター」をご用意。ITカメラにより現地映像を見ながらご利用者様との直接通話にて迅速な初期対応・トラブル解消を図ります。また、情報は指定した場所へ自動転送(メール・FAX等)も行えますので、経営者・管理者の方も駐車場利用状況をリアルタイムで把握できます。
利用者からのコール受付、対応
- 料金体系、駐車場利用規則等に関するご照会への対応
- 駐車券紛失、認証忘れ等、精算に関するご相談への対応
- 紙幣・硬貨読込異常、釣銭返却異常、ゲート開閉異常等の機器トラブルに対するクレームの対応
機器の監視(警報・故障情報の受信)
- 駐車券切れ、釣銭切れ、紙幣満杯、レシート・ジャーナル用紙残少、扉開の警報
- 駐車券・サービス券等の券詰まり、硬貨詰まり、紙幣詰まり、硬貨払出異常、ゲート開/閉異常、プリンタ異常などの故障情報
- 警報・故障情報のご指定先への通知、連絡
機器の遠隔診断
- 駐車券発行機、ゲート装置、全自動精算機の自己診断指示と結果の取得
機器の遠隔操作
- 機器のリセット
- ゲートの開/閉、出口ゲートの開放
- 入車/出車/在車台数の変更、満車データの設定変更
- 精算データの確認(前々回まで)
コールセンターオプション機能
一次修復業務
- 機器のリセット
- ゲートの開/閉、出口ゲートの開放
- 入車/出車/在車台数の変更、満車データの設定変更
- 精算データの確認(前々回まで)
業務サポート
駐車場管理情報をインターネットWebよりご提供します。
- 日報(4種)
- 月報(6種)
- 年報(5種)
保守・サービス
安心して長くお使いいただくために、機器の定期点検をはじめ、充実したサービス体制を整えています。
安心のサービスネットワーク
三菱プレシジョンの支店・営業所、さらに多くのサービス協力会社による全国ネットワークにより、定期点検から万一の緊急保守まで対応いたします。
1年間の無償保証
機器納入後1年間は瑕疵期間として、第三者責・天災などによる当社責以外の故障を除き、無償修理保証をいたします。なお、保証期間内に弊社判断により定期点検も行います。
年間保守委託契約
2年目以降は、保守契約の締結をお願いいたします。無償期間終了前に弊社および販売会社より保守契約をお奨めいたします。保守契約は定期点検+緊急点検+交換部品などの内容をご提案しております。より長くお使いいただくために当社推奨のプランをご提示いたしますが、お客様のご都合に合わせて内容は相談させていただきます。
- 技術講習会の開催
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定期的に実施する技術講習会を通じて技術指導はもとより商品知識の理解まで徹底して行います。
講習会受講者には認定書を発行してメーカー認定の保守技術員となります。
防犯オプション
無人駐車場でも安心の防犯オプションを用意。
プロテクタタイプ、ベルトタイプ、ロックキータイプの防犯オプション装着により、精算機の堅牢性を向上し現金盗難など様々なトラブルから機器を守ります。