パーキングシステムParking Systems

コールセンター基本機能

24時間365日安心して駐車場をお使いいただけるように、各駐車場を遠隔で監視する「コールセンター」をご用意。ITカメラにより現地映像を見ながらご利用者様との直接通話にて迅速な初期対応・トラブル解消を図ります。また、情報は指定した場所へ自動転送（メール・FAX等）も行えますので、経営者・管理者の方も駐車場利用状況をリアルタイムで把握（*1）できます。

(*1)ご利用にはPHS回線・DoPA回線やISDN回線などの公衆回線契約が必要となります。

コールセンター基本機能

利用者からのコール受付、対応

1. 料金体系、駐車場利用規則等に関するご照会への対応
2. 駐車券紛失、認証忘れ等、精算に関するご相談への対応
3. 紙幣・硬貨読込異常、釣銭返却異常、ゲート開閉異常等の機器トラブルに対するクレームの対応

機器の監視 （警報・故障情報の受信）

1. 駐車券切れ、釣銭切れ、紙幣満杯、レシート・ジャーナル用紙残少、扉開の警報
2. 駐車券・サービス券等の券詰まり、硬貨詰まり、紙幣詰まり、硬貨払出異常、ゲート開／閉異常、プリンタ異常などの故障情報
3. 警報・故障情報のご指定先への通知、連絡

機器の遠隔診断

駐車券発行機、ゲート装置、全自動精算機の自己診断指示と結果の取得

機器の遠隔操作

1. 機器のリセット
2. ゲートの開／閉、出口ゲートの開放
3. 入車／出車／在車台数の変更、満車データの設定変更
4. 精算データの確認 （前々回まで）

コールセンターオプション機能

一次修復業務

1. 機器のリセット
2. ゲートの開／閉、出口ゲートの開放
3. 入車／出車／在車台数の変更、満車データの設定変更
4. 精算データの確認 （前々回まで）

業務サポート

駐車場管理情報をインターネットWebによりご提供します。

1. 日報 （4種）
2. 月報 （6種）
3. 年報 （5種）