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パーキングシステム

トラブル対応に手間が掛かる

駐車場が自宅・事務所から離れていたり、直接利用者と対話するのはちょっと気が引けるとお考えのオーナー様も多いと思います。しかし、駐車場を利用いただくなかでちょっとしたトラブルが起きることはどうしても避けられません。利用者にも駐車場オーナー様にも安心してお使いいただくためのサービスプランを用意しております。

24時間対応のコールセンター

ITカメラなどさまざまな先端システムを利用して機器の遠隔監視操作を行います。24時間対応のコールセンターでは、現地映像を見ながらご利用者様との直接通話にて迅速な初期対応・トラブル解消を図ります。また情報は指定した場所へ自動転送(メール・FAX等)も行えますので、経営者・管理者の方も状況をリアルタイムで把握(*1)できます。

(*1)ご利用にはPHS回線・DoPA回線やISDN回線などの公衆回線契約が必要となります。

コールセンターでの管理項目

駐車場からコールセンターへ

  • 故障・警報情報の受信、自動通報
  • 運営・管理情報の管理
  • 駐車場情報・料金体系の管理

コールセンターから駐車場へ

  • 機器の遠隔操作
  • ゲート開閉の遠隔操作
  • 駐車場データ(料金体系の遠隔操作)

利用者からの簡単なご質問に直接お答えします

利用者から、「駐車券を無くしたのだけど、どうすれば良いの?」、「この駐車場の定期券はいくらなの?」など、利用上の疑問や個々の駐車場の料金体系などの質問もコールセンターにてお答えします。

安心のサービスネットワーク

三菱プレシジョンの支社・営業所、さらに多くのサービス協力会社による全国ネットワークによって、定期点検から万一の緊急保守まで24時間対応致します。また常に最良の状態でシステムが稼動できるよう機器の定期点検を行いトラブルを未然に防止し、安心して長くお使い頂くための充実したサービス体制を整えております。

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